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江苏去年舒适家居投诉地暖占4成

  江苏去年舒适家居投诉地暖占4成 行业协会提醒:买前看资质证书,日常保养也重要

  

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  中国江苏网2月22日讯 气温一天比一天高,家住南京鼓楼区的张先生心里却越来越凉。原来,这两年使用地暖越来越流行,张先生便花5万元安装了地暖。谁知道温暖的日子没过几天,地暖坏了后烦心事不断。记者走访市场发现,现在的地暖市场牌子杂品种多,售后服务也不到位,市民家中的地暖一旦出现问题维修非常麻烦。

  地暖坏了没售后 一般人还不会修

  “当时安装哪个想到那么多呢,只知道装了家里暖和,还不如空调呢。”张先生最近为了地暖急得团团转。“我家120平方米,花了5万元安装的地暖,没有使用到3年就出现漏水的现象,锅炉子打不着火。”一般的家电坏了还能找厂家找售后,不过张先生介绍这家地暖销售单位只安装不维修。“我没有办法了,又不能自己修,从网上找了一个师傅收了780元,结果第二天又坏了。”提到维修经历,张先生很无语,“再打电话师傅说可能是电脑板坏了,要1800元”。

  张先生感觉不对,拨打了江苏省家用电器协会热线400-8815-315。协会秘书长徐学录告诉记者,“我们寻找厂家并上门检查,也是找了好久才发现合适的技术人员。发现张先生网上找的工人换的材料不是原配。技术人员检查发现,张先生家地暖出问题的主要原因是风道岀风力小时常灭火,通过换上风机解决。而漏水是分水器管开裂,重新换上就可以解决”。

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  据介绍,目前市场上锅炉地暖基本都是外国品牌,国内都是中小型公司代理这些国外品牌,有时候代理商会不断更换自己代理的品牌。而地暖的保修期为两年,出现问题都是使用了3到4年后。找销售商很难,售后维修也没有,甚至网上也没有这些外国品牌销售。并且,江苏从事地暖维修人员少,厂家培训也少,导致很多师傅不会维修。

  家电协会统计发现,江苏全省2016年舒适家居类投诉1680起,其中地暖锅炉占40%,新房装修安装舒适集成系统占比45%。现在消费者对家庭舒适度要求越来越高,中央空调、中央地暖、中央新风、中央净水已成为家庭装修的标配,但全省从事舒适家居行业的公司有上万家,品牌多,每家标准都不一样。引起投诉纠纷比较多,协调处理难度大。协会提醒消费者家居岀现故障后,要先查说明书上厂家热线,找不到厂家电话可通过江苏省家用电器协会热线400-8815-315查询。

  协会提醒:

  1、怎么选购质量好的地暖?

  目前市场混乱,品种多、牌子多。购买时注意选择主流品牌、规模较大的商家。记得查看厂家资质、产品合格证书。可以留意是否具备江苏省家用电器协会颁发的行业资格证书。

  2、如何保养,延长使用寿命?

  尽量按照厂家指导的使用方式,按照操作流程,一旦出现问题及时找专业人员检查,不可自己乱碰。不用时及时切断电源。

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  3、使用一段时间坏了怎么办?

  一定要看维修说明书,及时联系售后。如果没有售后,可拨打协会热线查询正规厂家维修点。记者 芦艳